文章摘自：Trade Show Executive
芝加哥——从聊天机器人到商务配对，人工智能被贸易展行业用于传递展会价值已有多年历史。Swapcard和Expoplatform公司官网显示，两家公司都采用了人工智能进行商务配对。人工智能技术可以根据收集到的数据创建配对，并在整个展会周期内对人们的行为和选择进行学习。
42Chat是将人工智能引入会展行业的践行者之一，包括用于其官网和基于文本的聊天机器人。该公司研发的人工智能聊天机器人具有类似于Siri的文本体验，为贸易展的观众提供随时在线的支持工具。通过向观众提供这项服务，主办方可以获取选择加入的自动短信，从而通过文本触达观众。在展会结束后，聊天机器人可以让观众一整年都随时了解品牌近况，通过获取观众参与展会来增加收入。
42Chat联合创始人Bob Caldwell表示，“我们认为，利用人工智能来了解人们提出的问题并即时给出正确答案的能力，证明了人工智能在贸易展行业的强大力量。对观众而言，机器人回答一个问题就能节省几分钟，综合下来可以节省数小时的信息检索时间。而对于人手有限、工作量大的主办方，人工智能可以减轻80%甚至90%的个人工作量，使其专注于处理对展会价值更高的需求。”
Caldwell表示，短信通道可以用于推送有意义的消息，甚至对紧急犯罪事件的更新也非常关键，例如墨西哥坎昆的一个会展小组利用42Chat的聊天机器人让小组成员随时了解度假村中active shooter（没有特定目标的随机犯罪枪手活动）的情况。
Caldwell说：“在发生紧急情况和安全的情况下立即联系展会宾客的能力，不仅能保护宾客，同时也向宾客表明主办方已经制定了必要的应急预案。”
Caldwell还表示，42Chat对一些新程序给人工智能带来的关注感到兴奋，比如最近媒体大规模报道的ChatGPT。但展会主办方必须要考虑的是，人工智能程序的响应有多准确，人类要如何监控这些程序才能确保品牌价值得到提升。